Perguntas Frequentes (FAQ) - RICKYGUTO

1. É seguro comprar em nossa loja?

   - Sim, nossa loja possui certificados de segurança que garantem a proteção dos seus dados durante todo o processo de compra.

2. Paguei meu pedido com boleto bancário, por que está como "pendente" no meu histórico?

   - O prazo de compensação dos boletos é de 1 (um) dia útil. Após esse prazo, o status do seu pedido será atualizado. Contudo, o prazo total de processamento do pedido é apresentado na hora do checkout do produto.

3. Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto e ser enviado?

   - O prazo estimado para confecção e envio dos produtos é apresentado ao incluir seu CEP no carrinho ou na página do produto e varia de acordo com cada região.. Assim que o produto for enviado, você será notificado com o código de rastreio por email. O prazo de entrega dos produtos após a postagem é uma estimativa e pode variar de acordo com a localização da entrega.

4. Qual o tecido e o tipo de estampa utilizado em suas camisetas?

   - Nossas camisetas são feitas com 100% algodão, malha cardada fio 24.1 e acabamento em costura simples. Utilizamos a técnica de impressão Silk Digital HD, que permite uma estampa de alta qualidade e durabilidade.

5. Como vou saber se a camiseta serve em mim?

   - Na página GUIA DE MEDIDAS, você encontrará as tabelas de medidas de todos os modelos disponíveis no site. Compare com uma peça similar que você possua e descubra seu tamanho.

6. Ainda não recebi meu código de rastreio, por quê?

   - Caso não tenha recebido seu código de rastreio, pode ser que seu produto ainda esteja em confecção. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email: [email protected]. Lembrando que sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.

7. Recebi o produto errado. E agora?

   - Você tem até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto para nos comunicar sobre qualquer falha ou defeito de fabricação. Entre em contato conosco que iremos orientá-lo no processo de devolução e troca do seu produto. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para maiores informações.

8. Quais as formas de pagamento?

  - Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

9. Como os envios são realizados?

  - Os envios são realizados por uma transportadora parceira.

10. Onde posso receber meu pedido?

  - Fazemos envios para todo o território brasileiro.

11. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

  - Geralmente, nossos pedidos demoram cerca de uma semana para serem confeccionados, além do prazo de entrega da transportadora. Para mais informações, consulte nossa Política de Entrega.

12. Qual o prazo para fazer uma troca?

  - Você pode solicitar uma troca em até 7 (sete) dias corridos após receber seu pedido, consulte a nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES. 

13. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

  - No processo de confecção tomamos todo o cuidado necessário e revisamos a qualidade do envio antes da postagem para garantirmos que seu pedido chegue em bom estado, entretanto sabemos que imprevistos podem ocorrer no processo de entrega. Caso seu pedido chegue com algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para avaliarmos o seu caso e enviaremos um novo. Para mais informações, leia nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

14. Coloquei o endereço errado para entrega, o que fazer?

Entre em contato imediatamente com o e-mail [email protected] ou através da nossa página de contato, informando seu nome, e-mail, número do pedido e solicite o cancelamento do mesmo, para que possa realizar um novo pedido com o endereço correto. Caso o pedido já tenha sido postado, não será possível solicitar o cancelamento e seu pedido somente será cancelado caso o pacote retorne para a loja. Esteja sempre atento aos dados cadastrados na loja.

15. Ainda precisa de ajuda?

   - Se sua dúvida é sobre a entrega, você pode acessar a página de Política de Entrega. Para outras questões, entre em contato conosco pelo email: [email protected]

Estamos aqui para ajudá-lo. Não hesite em nos contatar caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação.